La mobilisation émotionnelle – Connecter au cœur des équipes

Les leaders les plus influents savent jouer sur les émotions pour fédérer leurs supporters et cibles.
Décortiquons les mécanismes à l’œuvre avec 2 leaders que tout oppose : Nelson Mandela et Donald Trump

Mandela est connu pour avoir uni une nation divisée, promouvant l’idée que le pardon et la réconciliation étaient nécessaires pour construire un avenir commun. Sa vision était stratégique et orientée vers le long terme. Il a posé les bases d’une Afrique du Sud plus juste et équilibrée, en promouvant des réformes sociétales et en transmettant un héritage durable.
Sa communication était empreinte d’humilité et de profondeur. Mandela se présentait comme un serviteur du peuple, mettant en avant la collectivité plutôt que sa personne. Mandela transforma la colère des opprimés en un projet d’unité nationale. Son discours privilégiait le pardon, la dignité, et rejetait la vengeance.

Nous avons encore peu de recul sur les résultats de l’ère Trump, essentiellement quelques constats sur sa communication diamétralement opposée à celle de Mandela.
Trump prospère dans un contexte de division. Il exacerbe les clivages sociaux et politiques, créant une dynamique « nous contre eux » qui galvanise sa base tout en marginalisant ses opposants.
Son style repose sur une centralité absolue de sa personnalité. Il se positionne comme le héros d’une narration politique, utilisant un langage simple, direct et souvent provocateur pour captiver l’attention. Son message clé “America First” mobilise l’orgueil national et le rejet de l’“autre” et ses déclarations-chocs visent un impact immédiat pour frapper l’opinion.

Ces deux leaders reflètent des besoins différents de leurs supporters : l’aspiration à l’unité et à la justice pour Mandela, contre la recherche de reconnaissance et de sécurité pour Trump. Ces contrastes mettent en évidence l’importance des valeurs et des intentions dans la manière dont un leader influence son époque.

Émotions authentiques ou manipulation ?

Les frontières entre mobilisation constructive et manipulation émotionnelle sont parfois floues.

L’Histoire en sera témoin.